Elimina tu cuenta y tus datos

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Cómo eliminar tu cuenta de SubBuddy

Puedes eliminar tu cuenta de SubBuddy y los datos asociados a ella en cualquier momento, desde la app de Android o desde la aplicación web. Esta página explica cómo hacerlo, qué se elimina y qué estamos obligados a conservar.

La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Si solo quieres dejar de recibir recordatorios, puedes desactivar las notificaciones en Ajustes en lugar de eliminar la cuenta.

2. Eliminar solo una parte de tus datos

No necesitas eliminar tu cuenta para borrar datos de SubBuddy. Mientras tengas la sesión iniciada, puedes eliminar registros concretos en cualquier momento:

Suscripciones: abre una suscripción y elimínala, o bórrala directamente desde la lista o la pantalla de inicio. Sus importes, fechas, notas y etiquetas se eliminan con ella.
Invitaciones de familia y equipo: revoca una invitación que hayas enviado y se eliminará junto con la dirección de correo a la que iba dirigida.
Miembros de familia y equipo: elimina a un miembro para terminar su acceso y borrar el registro de pertenencia.
Datos y preferencias del perfil: edita tu nombre, apellidos, nombre de usuario, avatar y ajustes de recordatorios en Ajustes cuando quieras.

Estas eliminaciones tienen efecto inmediato y no se pueden deshacer, y tu cuenta permanece activa. Si quieres eliminar algo que no puedes borrar por ti mismo, escríbenos a hello@subbuddy.io y nos encargaremos.

3. Eliminar tu cuenta desde la app de Android

Si tienes SubBuddy instalada en tu teléfono:

Abre SubBuddy e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
Ve a Ajustes.
Baja hasta la sección Zona de peligro y toca Eliminar cuenta.
Confirma en el diálogo. La cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

4. Eliminar tu cuenta desde la aplicación web

También puedes eliminar tu cuenta desde cualquier navegador:

Inicia sesión en subbuddy.io y abre tu panel.
Ve a Ajustes.
En la sección de acciones de la cuenta, escribe "delete" en el campo de confirmación.
Selecciona Eliminar cuenta. La cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

5. Si no puedes iniciar sesión

Si has perdido el acceso a tu cuenta y no puedes completar los pasos anteriores, escríbenos a hello@subbuddy.io desde la dirección asociada a la cuenta, con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".

Es posible que te pidamos verificar que la cuenta es tuya antes de eliminarla, para que nadie pueda borrar los datos de otra persona. Las solicitudes verificadas se completan en un plazo de 30 días.

6. Qué se elimina junto con tu cuenta

Cuando se elimina tu cuenta, borramos:

Tu cuenta y tus credenciales de acceso, incluida tu dirección de correo electrónico.
Tu perfil: nombre, apellidos, nombre de usuario, avatar, plan y preferencias de la cuenta.
Todas las suscripciones que registraste, con sus importes, categorías, fechas de renovación, notas y etiquetas.
Tus ajustes de recordatorios y notificaciones, y los tokens push registrados para tus dispositivos.
Tus pertenencias a familias y equipos, junto con las invitaciones que enviaste o recibiste.
Tu ficha de cliente en nuestros proveedores de compras. Cualquier suscripción de pago activa se cancela antes de eliminar la cuenta.

7. Qué conservamos y durante cuánto tiempo

Una cantidad limitada de información sobrevive a la eliminación de la cuenta, bien porque reside en sistemas que no son editables por el usuario, bien porque la ley nos obliga a conservarla:

Copias de seguridad cifradas, que se purgan a medida que caducan en la rotación normal de nuestro proveedor.
Registros de facturación y pago en poder de nuestro procesador de pagos, que la normativa fiscal y contable nos obliga a conservar.
Registros de servidor y de seguridad usados para prevenir el fraude y el abuso, conservados durante un periodo limitado.

Nada de ello se utiliza para reconstruir tu cuenta ni para contactarte después de la eliminación.

Para conocer en detalle qué datos recopilamos y por qué, consulta nuestra Política de Privacidad.

8. Plazos

Las eliminaciones que realizas en la app o en la web tienen efecto inmediato. Las solicitudes enviadas por correo se completan en un plazo de 30 días desde la verificación. Las copias de seguridad salen de rotación en un plazo de 90 días.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta o de tus datos, escríbenos a hello@subbuddy.io.